Doelstellingen
Voor de uitwerking van de missie en visie, heeft WML de volgende doelstellingen geformuleerd. Deze doelstellingen vormen het uitgangspunt voor meetbare en specifieke WML sector- en afdelingsdoelen in de vorm van (kritische) prestatie-indicatoren.
Financieel perspectief
-
WML realiseert een aanvaardbaar en stabiel drinkwatertarief voor haar klanten door efficiënte bedrijfsvoering.
Klantperspectief
-
WML levert 24 uur per dag en 7 dagen per week drinkwater van topkwaliteit aan iedereen in Limburg.
-
Als vanzelfsprekende partner voor 'dienstverlening daaromheen' voorziet WML met de juiste producten en diensten in de behoeftes van onze bestaande en potentiële klanten.
Medewerkers
-
WML is een aantrekkelijke werkgever die effectief stuurt op resultaatbijdragen, duurzame inzet en ontwikkeling van medewerkers in aansluiting op de strategie.
Maatschappij
-
WML stelt de drinkwatervoorziening in Limburg veilig en doet dit op duurzame wijze.
-
WML toont haar maatschappelijke betrokkenheid in Limburg en daarbuiten.
Interne processen perspectief
-
Processen van WML zijn ingericht op betrouwbaarheid, gemak en zo laag mogelijke kosten voor de klant.
-
Medewerkers kennen hun plek in de WML-keten en werken resultaatgericht binnen de WML kaders.
Groei- en leervermogenperspectief
-
WML is een lerende organisatie en ontwikkelt binnen de watercyclus nieuwe manieren om klanttevredenheid te vergroten en haar bedrijfsvoering te optimaliseren.
-
Binnen WML wordt kennis en kunde goed vastgelegd, overgedragen en continu ontwikkeld.