Vraag en antwoord

Hier vind je een overzicht van de meest gestelde vragen aan WML

Er is voorschot afgeschreven terwijl ik al verhuisd ben. Krijg ik dat terug gestort?

We storten het bedrag niet terug maar verrekenen het met de eindafrekening. Als u zich afgemeld heeft, maken wij de rest in orde.

Ik ben verhuisd en ik heb geen meterstand.

U kunt het beste zo snel mogelijk contact met ons opnemen zodat we kunnen achterhalen of u al aangemeld bent of dat er nog een meterstand op uw nieuwe adres bekend is.

Ik ga in een flat wonen. Wat moet ik doen?

Het water zit meestal bij de huur van de flat inbegrepen. U hoeft zich niet apart aan te melden als klant. Voor de zekerheid kunt u dit het beste even bij ons controleren. Bel daarvoor 0800 ? 023 30 40.

Ik ga naar het buitenland verhuizen. Wat moet ik doen?

Geef uw verhuizing ten minste twee weken van tevoren bij ons door. Dat kan via deze link. Wij maken met onze incasseerder een afspraak voor u. Deze zal dan met u contant aan de deur afrekenen. U dient de dag voor de verhuizing de meterstand telefonisch aan ons door te geven. Dit laatste is echter niet nodig wanneer u naar België of Duitsland verhuist.

Ik ga scheiden. Moet ik iets doorgeven?

Het beste is om een eindafrekening te laten maken. Degene die in het huis blijft wonen, u of uw partner, dient zich aan te melden als nieuwe klant.

Ik ga verhuizen. Wat gebeurt er met mijn voorschot?

Als uw oude adres bij ons bekend is, dan neemt u uw verbruik mee over naar het nieuwe adres. Het voorschot blijft dan op jaarbasis hetzelfde.

Ik ga verhuizen. Wat moet ik doen?

Geef uw verhuizing uiterlijk 8 dagen na de sleuteloverdracht aan ons door. Uw verhuizing kunt u online aan ons doorgeven. 

Ik ga verhuizen; hoe gaat dat met de nota?

Geef uw verhuizing binnen 8 dagen na sleuteloverdracht aan ons door. Om de zaken op uw oude adres goed af te kunnen handelen, hebben we een aantal gegevens nodig. Ook als u naar een andere provincie of naar het buitenland gaat verhuizen.
Zolang wij geen afmelding en eindstand van de watermeter ontvangen hebben, blijft u aansprakelijk voor de betaling van alle kosten.

Klik hier om uw verhuizing door te geven.

Ik wil me aanmelden op mijn nieuwe adres.

Op deze pagina kunt u zich direct aanmelden.

Neem ik het voorschot van het oude adres mee?

Als uw oude adres bij ons bekend is, dan neemt u uw verbruik mee over naar het nieuwe adres. Het voorschot blijft dan op jaarbasis hetzelfde.

Vervalt mijn automatische incasso als ik me heb afgemeld?

Uw automatische incasso wordt vanzelf stopgezet.